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サービス運営
Operation Management
AIM
業務目標
ゲーム特性に応じた市場トレンド、ユーザー動向、VOC分析などを通じて、ゲームの楽しみ要素を最大化し、安定したサービスを提供するための運営戦略を確立
MAIN
主な仕事
運営戦略と政策の確立、監視、通知/障害対応、イベント企画と提案、コンテンツ企画と提案、指標管理と分析、VOC収集と分析、顧客応対（CS）
VALUE
業務結果
ゲーム特性に特化した運営戦略を通じてサービス運営の質的高度化と満足度上昇を図り、ゲームの持続的な楽しみ要素導出と危機要素防御支援
最高のプロの運用サービス
✔ Game運営専門人材投入保証
✔ ネイバーカフェ、フェイスブック、インスタグラムなど
チャンネルカスタマイズ
✔ 競争ゲーム動向と利用ユーザー動向、Needs分析と提案
✔ クリエイターケアとコンテンツ企画、
提案サービスのサポート
✔ 課題に応じた弾力的な人材運用でコスト効率に優れ
WORK PROCESS
MEETING
プロジェクトの確認と進捗の議論
PLANNING
運営戦略の確立と設定
WORK
運営管理と改善策の提案
REPORTING
指標、VOC分析および報告
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